Szkolenie odbędzie się dnia 21.05.2025 w godzinach 09:30 - 17:00 w siedzibie AHK Polska w Warszawie.
Zapraszamy na szkolenie, które pomoże Państwu poprawić umiejętności komunikacji w języku niemieckim! Nasze szkolenie to idealna okazja, aby rozwinąć swoje słownictwo i zwiększyć pewność siebie w sytuacjach zarówno zawodowych, jak i prywatnych.
Nie przegap tej okazji! Zapisz się już dziś i otwórz sobie drzwi do nowych możliwości!
Grupa docelowa: Szkolenie skierowane jest do osób pracujących w środowisku biznesowym, które chcą doskonalić swoje umiejętności komunikacyjne w języku niemieckim. Zapraszamy pracowników firm międzynarodowych, specjalistów ds. handlu zagranicznego, pracowników centrów obsługi klienta niemieckojęzycznego, agencji pośrednictwa pracy do Niemiec, osoby prowadzące własną działalność gospodarczą lub pracujące jako freelancerzy oraz wszystkie osoby, które mają kontakt z partnerami, klientami lub kolegami z Niemiec lub innych niemieckojęzycznych krajów.
Miejsce szkolenia:
AHK Polska
ul. Grzybowska 87
00-844 Warszawa
Język szkolenia: niemiecki (B2) i minimalnie polski
Cena:
Firmy członkowskie AHK Polska:
1.100 PLN + VAT
Firmy nie-członkowskie AHK Polska:
1.400 PLN + VAT
PROGRAM:
Co to jest komunikacja i jak komunikujemy?
1. Moc naszego głosu.
2. Dobry styl w rozmowie telefonicznej - magiczne/drażliwe słowa i zwroty.
3. Skoncentrowanie na klienta - przykłady i ćwiczenia.
4. Moc pozytywnych sformułowań - przykłady i ćwiczenia.
Przerwa 15 min.
1. E-Mail – Jak pisać zrozumiale i elegancko?
2. Taktowny i zwięzły styl korespondencji e-mail.
3. Zapytania, odpowiedzi, reklamacje, uwagi, oferty - przykłady.
4. Przykłady dobrych i nieudanych e-maili.
Przerwa obiadowa 60 min.
1. Rozmowa telefoniczna: zwroty grzecznościowe, formalne i mniej formalne.
2. Jak prawidłowo przeliterować po niemiecku?
3. Zadawanie pytań.
4. Przyznawane racji rozmówcy/prezentowanie odmiennego zdania.
Przerwa 15 min.
1. Ćwiczenia na konkretnych przykładach.
2. Omawianie ćwiczonych i prezentowanych rozmów telefonicznych.
Prowadząca: Barbara Dalach
Założycielka i lektor VIP Schule – szkoły języka niemieckiego dla Top-Menedżerów. Ekspert z wieloletnim doświadczeniem w nauczaniu języka niemieckiego menedżerów średniego i wyższego szczebla. Ukończyła germanistykę na Uniwersytecie Adama Mickiewicza w Poznaniu oraz lingwistykę na Uniwersytecie w Bielefeld w Niemczech. Jest absolwentką Podyplomowych Studiów Menedżerskich w Szkole Głównej Handlowej w Warszawie oraz Podyplomowych Studiów Public Relations na Uniwersytecie Warszawskim.
Specjalizuje się w prowadzeniu zajęć dla top menedżerów, skupiając się na praktycznym wykorzystaniu języka biznesowego i ekonomicznego.
Nauczała języka niemieckiego menedżerów m. in. firm niemieckich (BASF, Lisner, Strabag, TUI, Kongsberg Automotive, Faurecia, Stiebel Eltron), fińskich (Nokia), austriackich (IVG), hiszpańskich (Dragados), japońskich (Hitachi), polskich (PGNiG). Prowadzi także szkolenia z zakresu sztuki prezentacji, etykiety w biznesie oraz technik sprzedaży.
